Onze algemene verhuurvoorwaarden en bijzondere verhuurvoorwaarden voldoen aan de bepalingen van Artikel R.211-12 van het Wetboek van Toerisme. Om de wettelijke bepalingen te respecteren, reproduceren we het lid. R.211-3 tot R.211-11 van het genoemde wetboek.
Art. R.211-3
Elke aanbieding en elke verkoop van de diensten vermeld in artikel L. 211-1 geven aanleiding tot de levering van geschikte documenten die voldoen aan de regels die in deze sectie zijn gedefinieerd.
Art. R.211-3-1
De uitwisseling van precontractuele informatie of het verstrekken van contractuele voorwaarden is schriftelijk vastgelegd. Ze kunnen elektronisch worden gedaan. De naam of firmanaam wordt vermeld en het adres van de afnemer, evenals de vermelding van zijn inschrijving in het register bedoeld in artikel L. 141-3 of, indien van toepassing, de naam, het adres en de vermelding van de inschrijving van de federatie of unie vermeld in de tweede alinea van artikel R. 211-2.
Art. R.211-4
Voorafgaand aan het sluiten van het contract moet de organisator of de doorverkoper de reiziger hierover informeren over volgende informatie :
1° De belangrijkste kenmerken van reisdiensten:
a) De bestemming (en), de reisroute en de verblijfsperiodes, met de data en, indien accommodatie is inbegrepen, het aantal nachten inbegrepen;
b) de middelen, kenmerken en categorieën van vervoer, plaatsen, data en tijden van aankomst en vertrek, duur en locatie van tussenstops en verbindingen. Wanneer het exacte tijdstip nog niet is vastgesteld, deelt de organisator of de doorverkoper de reiziger het geschatte tijdstip van vertrek en terugkeer mee;
c) De locatie, de belangrijkste kenmerken en, indien van toepassing, de toeristische categorie van de accommodatie volgens de regels van het land van bestemming;
d) verstrekte maaltijden;
e) bezoeken, excursies of andere diensten die zijn inbegrepen in de totale prijs die voor het contract is overeengekomen;
f) indien uit de context niet blijkt, of reisdiensten aan de reiziger als lid van een groep zullen worden verleend en, zo ja, indien mogelijk, de geschatte grootte van de groep;
g) wanneer het voordeel van andere toeristische diensten die aan de reiziger worden verleend, gebaseerd is op effectieve mondelinge communicatie, de taal waarin deze diensten zullen worden verstrekt;
h) Informatie over de vraag of de reis of het vakantieverblijf in het algemeen geschikt is voor mensen met beperkte mobiliteit en, op verzoek van de reiziger, nauwkeurige informatie over de geschiktheid van de reis of het verblijf vakantie naar de behoeften van de reiziger;
2° De firmanaam en het geografische adres van de organisator en de doorverkoper, evenals hun telefoon en, indien van toepassing, elektronische contactgegevens;
3° De totale prijs inclusief belastingen en, indien van toepassing, eventuele vergoedingen, lasten of andere bijkomende kosten, of, in dien deze redelijkerwijs niet berekend kunnen worden vóór het sluiten van het contract, een indicatie van het soort kosten extra kosten die de reiziger mogelijk nog moet dragen;
4° De betalingsvoorwaarden, inclusief het bedrag of percentage van de prijs dat als aanbetaling moet worden betaald en het schema voor de betaling van het saldo, of de door de reiziger te betalen of te verstrekken financiële garanties;
5° Het minimum aantal personen vereist voor de reis of het verblijf en de uiterste datum vermeld in III van artikel L. 211-14 voorafgaand aan de aanvang van de reis of het verblijf voor een mogelijke beëindiging van het contract in het geval dat dit aantal niet zou worden bereikt;
6° algemene informatie over de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebied van paspoorten en visa, met inbegrip van de geschatte duur van het verkrijgen van visa, evenals informatie over gezondheidsformaliteiten, van het land van bestemming;
7° Een verklaring die aangeeft dat de reiziger het contract op elk moment vóór de aanvang van de reis of verblijf, tegen betaling van passende afwikkelingsvergoedingen of, indien van toepassing, standaard afwikkelingsvergoedingen geclaimd door de organisator of doorverkoper, in overeenstemming met I van artikel L. 211-14;
8° Informatie over verplichte of optionele verzekering die de kosten van het oplossen van het contract van de reiziger of op de kosten van bijstand, die repatriëring dekt, in geval van ongeval, ziekte of overlijden (verzekering niet aangeboden door Domaine de Bellac).
Met betrekking tot de pakketten gedefinieerd in e van 2° van A van II van artikel L. 211-2, zorgen de organisator of doorverkoper en de professional aan wie de gegevens worden verzonden ervoor dat elk van hen, voordat de reiziger door een overeenkomst is gebonden, de in dit artikel genoemde informatie verkrijgt voor zover deze relevant is voor de reisdiensten die zij aanbieden. Het formulier waarmee de in dit artikel genoemde informatie ter kennis van de reiziger wordt gebracht, wordt vastgesteld bij gezamenlijk besluit van de minister bevoegd voor toerisme en de minister bevoegd voor Economie en Financiën. Dit besluit specificeert de minimale informatie die onder de aandacht van de reiziger moet worden gebracht wanneer het contract telefonisch wordt gesloten.
Art. R.211-5
De informatie vermeld in 1°, 3°, 4°, 5° en 7° van artikel R. 211-4 die aan de reiziger wordt meegedeeld, maakt deel uit van het contract en kan enkel gewijzigd worden onder de voorwaarden bepaald in Artikel L. 211-9.
Art. R.211-6
Het contract moet, naast de informatie gedefinieerd in artikel R.211-4, de volgende informatie bevatten:
1° de specifieke eisen van de reiziger die de organisator of de doorverkoper heeft aanvaard;
2° Een verklaring waaruit blijkt dat zowel de organisator als de doorverkoper verantwoordelijk zijn voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in het contract zijn opgenomen in overeenstemming met artikel L. 211-16 en dat ze verplicht zijn om bijstand te verlenen aan de reiziger als hij in moeilijkheden verkeert, in overeenstemming met artikel L. 211-17-1;
3° de naam van de eenheid die verantwoordelijk is voor de bescherming bij insolventie en haar contactgegevens, met inbegrip van haar geografisch adres;
4° De naam, het adres, het telefoonnummer, het e-mailadres en, indien van toepassing, het faxnummer van de lokale vertegenwoordiger van de organisator of doorverkoper, contactpunt of andere dienst waar- mee de reiziger snel contact kan opnemen met de organisator of doorverkoper en effectief met hem kan communiceren, een verzoek kan indienen om hulp als de reiziger in moeilijkheden verkeert of om een klacht in te dienen over een geconstateerde niet-naleving tijdens de uitvoering van de reis of het verblijf; 5° een verklaring die aangeeft dat de reiziger verplicht is om elke niet-naleving die hij tijdens de uitvoering van de reis of het verblijf vaststelt, mee te delen in overeenstemming met II van artikel L. 211-16;
6° Wanneer minderjarigen, zonder begeleiding van een ouder of een andere bevoegde persoon, reizen op basis van een contract inclusief accommodatie, informatie die het mogelijk maakt rechtstreeks contact te leggen met de minderjarige of de persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige op de plaats van verblijf van de minderjarige;
7° Informatie over de beschikbare interne procedures voor klachtenbehandeling en over de mechanismen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting en, indien van toepassing, over de entiteit waartoe de professional behoort en over het ter beschikking gestelde onlinegeschillenbeslechtingsplatform bij Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad;
8° Informatie over het recht van de reiziger om het contract over te dragen aan een andere reiziger in overeenstemming met artikel L. 211-11.
Met betrekking tot de pakketten gedefinieerd in e van 2° van A of II van artikel L. 211-2, brengt de professional aan wie de gegevens worden overgedragen de organisator of de doorverkoper op de hoogte van het sluiten van het contract dat aanleiding geeft tot de totstandkoming van een pakket. De professional bezorgt hem de nodige informatie om hem in staat te stellen zijn verplichtingen als organisator na te komen. Zodra de organisator of de doorverkoper op de hoogte wordt gebracht van de totstandkoming van een pakket, bezorgt hij de reiziger op een duurzame manier de informatie vermeld in 1° tot 8°.
Art. R.211-7
De reiziger mag zijn contract overdragen aan een cessionaris die aan dezelfde voorwaarden voldoet als hij voor het maken van de reis of het verblijf, zolang dit contract geen uitwerking heeft gehad. Behoudens gunstiger beding voor de overdrager, moet deze laatste de organisator of de doorverkoper van zijn beslis- sing op de hoogte brengen op een manier die het mogelijk maakt om uiterlijk zeven dagen voor het begin van de reis een ontvangstbevestiging te verkrijgen.
Deze overdracht is in geen geval onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de organisator of doorverkoper.
Art. R.211-8
Wanneer het contract een uitdrukkelijke mogelijkheid tot prijsherziening bevat, binnen de limieten voor- zien in artikel L. 211-12, vermeldt het de precieze berekeningsmethoden, zowel naar boven als naar bene- den, prijsvariaties, in het bijzonder het bedrag van de transportkosten en gerelateerde belastingen, de valuta of valuta’s die een invloed kunnen hebben op de prijs van de reis of het verblijf, het deel van de prijs waarop de variatie van toepassing is, evenals de koers van de valuta (s) die als referentie zijn gebruikt bij het vaststellen van de prijs in het contract. In geval van prijsdaling heeft de organisator of doorverkoper het recht om zijn werkelijke administratiekosten in mindering te brengen op de vergoeding die aan de reiziger verschuldigd is. Op verzoek van de reiziger levert de organisator of de doorverkoper het bewijs van deze administratiekosten.
Art. R.211-9
Wanneer, vóór het vertrek van de reiziger, de organisator of doorverkoper daartoe wordt gedwongen een wijziging aan te brengen in één van de essentiële elementen van het contract, als het niet kan voldoen aan de specifieke vereisten vermeld in 1° van artikel R. 211-6, of in geval van een prijsstijging met meer dan 8%, informeert hij de reiziger zo snel mogelijk op een duidelijke, begrijpelijke en zichtbare manier op een drager manier:
1° de voorgestelde wijzigingen en, indien van toepassing, hun weerslag op de prijs van de reis of het verblijf;
2° De redelijke termijn waarbinnen de reiziger zijn beslissing mag nemen over zijn reis en de daarop toegepaste wijzigingen;
3° de gevolgen van het niet reageren van de reiziger binnen de gestelde termijn;
4° Indien van toepassing, de andere aangeboden dienst, evenals de prijs ervan.
Wanneer wijzigingen in het contract of de vervangende dienst resulteren in een vermindering van de kwaliteit van de reis of het verblijf of de kosten daarvan, heeft de reiziger recht op een passende prijsver- mindering. Als het contract wordt beëindigd en de reiziger geen andere service accepteert is de organisa- tor of de doorverkoper verplicht alle betalingen die door of namens de reiziger zijn gedaan zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na beëindiging van het contract terugbetalen, onverminderd de schadevergoeding op grond van artikel L. 211-17 .
Art. R.211-10
De organisator of doorverkoper betaalt de vergoedingen die vereist zijn onder II en III van artikel L. 211-14 of, onder I van artikel L. 211-14, vergoedt alle door of namens de reiziger gedane betalingen, verminderd met de desbetreffende resolutievergoeding. Deze vergoedingen ten behoeve van de reiziger geschieden zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien dagen na beëindiging van de overeenkomst. In het geval bedoeld in III van artikel L. 211-14, is de aanvullende vergoeding die de reiziger waarschijnlijk zal ontvangen ten minste gelijk aan de boete die hij zou hebben opgelopen als de annulering op dat moment door hem was gedaan.
Art. R.211-11
De bijstand die de organisator of de doorverkoper verschuldigd is in toepassing van artikel L. 211-17-1 bestaat in het bijzonder uit:
1° Het verstrekken van nuttige informatie over gezondheidsdiensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
2° De reiziger helpen bij het maken van langeafstandscommunicatie en bij het vinden van andere reisdiensten. De organisator of doorverkoper is gerechtigd een redelijke prijs voor dergelijke hulp in rekening te brengen in dien deze moeilijkheid opzettelijk door de reiziger of door zijn nalatigheid is veroorzaakt. De gefactureerde prijs is in geen geval hoger dan de werkelijke kosten gedragen door de organisator of de doorverkoper.
ARTIKEL 1 – RESERVERING / BETALING
1.1 – Boekingsvoorwaarden
Alle reserveringen moeten vergezeld gaan van een aanbetaling die overeenkomt met:
– 20% van de totale prijs van uw huur.
Alle reserveringen vereisen de mededeling van een geldig e-mailadres. Anders kunnen we uw verzoek niet verwerken.
1.2 – Betaling van het saldo
De volledige prijs van uw huur en eventuele aanvullende services moet worden betaald:
– 42 dagen voor aanvang van uw verblijf
– of onmiddellijk voor elke reservering die minder dan 42 dagen voor aanvang van het verblijf is gemaakt. Als u het saldo niet binnen de gestelde tijd heeft betaald, behoudt Domaine de Bellac zich het recht voor om de verkoop te annuleren en de annuleringsvoorwaarden toe te passen die voor dit doel zijn voorzien en dienovereenkomstig zijn gedefinieerd. Uw verbintenis wordt dus definitief vanaf de 42ste dag voorafgaand aan uw verblijf. De toezegging wordt definitief na het verzenden van een boekingsbevestiging. Alle incassokosten zijn voor rekening van de klant.
• Al onze producten zijn te koop onder voorbehoud van beschikbaarheid.
1.2 – Betaalmethoden
• Voor elke reservering:
– tot de 42ste dag voor uw verblijf kunt u uw verblijf betalen met: per bank of cash.
– minder dan 42 dagen voorafgaand aan uw verblijf, dient u 100% van het bedrag van uw verblijf te betalen via overschrijving of cash onder de onderstaande voorwaarden.
Bankcheques worden niet geaccepteerd.
• Voor alle online reserveringen: alleen via overschrijving of cash
• Betalingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd: Domainde de Bellac, Familie Kaper, 7 route de Bellac, 16310 Roussines, Frankrijk. email: info@domainedebellac.com
• Let op: betalingen voor mensen die buiten Frankrijk wonen, worden alleen gedaan via overschrijving internationaal vergezeld van het reserveringsnummer.
1.3 – Reisdocumenten
Na uw reservering ontvangt u een e-mailbevestiging. Daar vindt u uw reserveringsbevestiging met daarin de details van uw reservering, de voorwaarden en de opvolging van uw betaling, evenals alle informatie met betrekking tot uw verblijf (beschrijving van uw accommodatie en aankomst- en vertrektijden). Bij aankomst dienen geldige identiteitspapieren te worden getoond. Anders kan de toegang tot uw accommodatie worden geweigerd.
ARTIKEL 2 – PRIJS
2.1 – Prijs
De prijzen van de diensten worden bepaald op basis van de economische gegevens die van kracht zijn op de datum van hun vaststelling. Een wijziging van de toepasselijke regelgeving kan ertoe leiden dat wij de prijs van genoemde diensten wijzigen.
2.2 – Accommodatie
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen en inclusief de huur van volledig ingerichte accommodatie, kosten inbegrepen (water, elektriciteit, verwarming), administratiekosten, opgemaakte bedden met uitzondering van schoonmaak en toeristenbelasting (te betalen bij het inchecken). De borgsom dient bij aankomst ter plaatse betaald te worden. We herinneren u eraan dat accommodaties in geen geval kunnen worden bewoond door een groter aantal mensen dan aangegeven en afgesproken.
2.3 – Optionele services
Onze accommodatietarieven zijn exclusief de aanvullende optionele diensten die worden aangeboden in de brochure, op onze website of ter plaatse, en in het bijzonder de verhuur van babymeubilair, de verhuur van badhanddoeken en het meenemen van een huisdier.
ARTIKEL 3 – TOERISTENBELASTING
De toeristenbelasting, geïnd namens de gemeenten en te betalen bij boeking, is niet inbegrepen in onze tarieven. Het bedrag, bepaald per persoon en per dag, varieert per gemeente en kan gedurende het jaar worden gewijzigd.
ARTIKEL 4 – WIJZIGING / ANNULERING VERBLIJF DOOR DE KLANT
4.1 – Wijziging
We vestigen uw aandacht op het feit dat elke wijziging variabele kosten met zich meebrengt, afhankelijk van de datum waarop u uw verzoek indient. We zullen ons best doen om aan uw verzoeken tot wijziging van de datum of plaats van verblijf of van type of optionele services te voldoen afhankelijk van beschikbaarheid. Als het bedrag van uw reservering (inclusief services) na wijziging lager blijkt te zijn dan het bedrag van de reservering vóór wijziging, behouden wij de volgende vergoeding:
– als uw wijzigingsverzoek meer dan 42 dagen voor aankomst is ingediend en als het bedrag van de gewijzigde reservering lager is dan het bedrag van de oorspronkelijke reservering: € 50, – per accommodatie
– als uw wijzigingsverzoek tussen 42 en 21 dagen voor aankomst is ingediend: 30% *
– als uw wijzigingsverzoek tussen 21 en 7 dagen voor aankomst is ingediend: 50% *
– als uw wijzigingsverzoek tussen 7 en 4 dagen voor aankomst is ingediend: 100% *
* van het totale bedrag van het verblijf (accommodatie en services).
Er wordt geen wijzigingsverzoek in behandeling genomen als het door Domaine de Bellac vanaf de 3e dag voor aankomst wordt ontvangen.
Nota Bene:
– elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen wordt gedaan door Domaine de Bellac zonder extra kosten die aanleiding geven tot een prijsupdate
– elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt in overweging genomen door Domaine de Bellac als een gedeeltelijke annulering en zal onderworpen zijn aan de annuleringsprocedures zoals vermeld in punt 4.2 hieronder.
4.2 – Annulering (geheel of gedeeltelijk)
In geval van annulering, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail of per post op het volgende adres Domainde de Bellac, Familie Kaper, 7 route de Bellac, 16310 Roussines, Frankrijk.
. De datum van ontvangst van de kennisgeving bepaalt de datum van annulering. Ongeacht de datum waarop de reservering wordt geannuleerd, zullen we de oorspronkelijk betaalde bijdragen inhouden.
Daarnaast behouden wij bij annulering de volgende vergoeding in:
– als uw annuleringsverzoek meer dan 41 dagen voor aankomst is ingediend: € 150, – per accommodatie
– in dien uw annuleringsverzoek is ingediend tussen 41 en 21 dagen voor aankomst: 30% * met een minimum van € 150, –
– als uw annuleringsverzoek tussen 20 en 8 dagen voor aankomst is ingediend: 60% *
– als uw annuleringsverzoek 7 dagen of minder voor aankomst is ingediend: 100% *
* van het totale bedrag van het verblijf (accommodatie en services).
4.3 – Niet verschijnen op de verblijfplaats
Als u niet komt opdagen op de plaats van uw verblijf, behouden wij de initieel betaalde bijdragen, indien van toepassing, waaraan de volgende vergoedingen zullen worden toegevoegd: Accommodatie 100% van het totale bedrag van het verblijf en optionele diensten.
Het niet verbruiken op de plaats van uw verblijf van gereserveerde en gefactureerde optionele diensten geeft geen aanleiding tot enige terugbetaling.
ARTIKEL 5 – AANKOMST EN VERTREK
Bij aankomst ter plaatse vragen wij u uw reserveringsnummer en uw identiteitsbewijs mee te nemen. Bij aankomst dient u zich bij de receptie te melden aan de balie.
Bij gebrek aan volledige betaling van het reserveringsbedrag ondanks aanmaningen en het niet kunnen overhandigen van uw reserveringsnummer, uw identiteitsbewijs en/of uw bankkaart, kan niet worden overgegaan tot de levering van de toegangsmiddelen tot uw accommodatie wanneer u zich meldt op de plaats van verblijf. De sleutels worden op de dag van aankomst vanaf 16.00 uur overhandigd tegen betaling. Zij worden op de dag van vertrek vóór 10.00 uur geretourneerd.
ARTIKEL 6 – MINDERJARIGEN
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat ons vakantiedorp niet beschikt over een vakantie- en recreatie- centrum in de zin van decreet nr. 2002-883 van 3 mei 2002, en niet geschikt is voor het verzorgen van groepsverblijven of personen buiten het ouderlijk huis van minderjarigen jonger dan 18 jaar, zonder begeleiding van hun wettelijke verzorgers.
Domaine de Bellac behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren tot accommodatie die is geboekt in strijd met deze vereiste ten behoeve van minderjarigen jonger dan 18 jaar die niet worden begeleid door hun wettelijke verzorgers en kan overgaan tot de onmiddellijke annulering van het verblijf.
Onder dezelfde voorwaarden kan Domaine de Bellac op elk moment vóór het begin van het verblijf overgaan tot annulering van de reservering, als het ontdekt dat de accommodatie bedoeld is voor minderjarigen onder de 18 jaar zonder begeleiding van hun wettelijke verzorgers.
ARTIKEL 7 – DIEREN
Twee huisdieren zijn toegestaan per accommodatie, op vertoon van een bewijs van inenting tegen honds- dolheid en een bewijs van bekwaamheid in het geval van gecategoriseerde honden, tegen een vast tarief van € 25 per week per huisdier, op te nemen bij boeking. Huisdieren mogen de rust en veiligheid van bewoners niet verstoren, moeten voldoen aan de basisregels in zake hygiëne en de integriteit van de voorzieningen en te allen tijde onder de verantwoordelijkheid van hun eigenaar blijven. Ze moeten aan de lijn worden gehouden en zijn niet toegestaan in de watergebieden. We behouden ons het recht voor om de toegang te weigeren aan dieren die als gevaarlijk worden beschouwd.
NB: In sommige huizen van het vakantiedorp zijn huisdieren niet toegestaan, informeer altijd bij resevering bij de receptie voordat u boekt.
ARTIKEL 8 – INTERN REGLEMENT
Om het verloop van uw verblijf te vergemakkelijken, is er een huishoudelijk reglement beschikbaar bij de receptie van het vakantiedorp; we danken u voor het lezen en respecteren ervan. In verband met lokale regelgeving kunnen specifieke en aanvullende maatregelen betreffende in het bijzonder veiligheid, gezondheid en milieu tijdens uw verblijf door ons team aan u worden meegedeeld.
We nodigen u uit om bepaalde voorzorgsmaatregelen te nemen om ongemak te voorkomen: het sluiten van uw erkers en deuren voordat u uw accommodatie verlaat, het sluiten en vergrendelen van de toegang tot uw accommodatie. We herinneren u eraan dat eventuele persoonlijke bezittingen die in uw accommodatie worden achtergelaten bij het verlaten van het terrein niet onder de verantwoordelijkheid vallen van Domaine de Bellac.
Kinderen onder de 12 jaar moeten worden begeleid door een volwassene in het watergebied. In geval van schending door de bewoner van de verplichtingen die hem krachtens deze worden opgelegd, in het bijzon- der niet-naleving van de interne voorschriften en meer in het algemeen als gevolg van elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde binnen de grenzen van het vakantiepark, behoudt Domaine de Bellac zich het recht voor om uw verblijf te onderbreken en ons team kan u vragen het vakantiehuis en het park te verlaten. In het geval dat er nog geen betaling heeft plaatsgevonden, zal de klant de prijs van de verbruikte diensten moeten betalen voordat hij het pand verlaat en dit vertrek zal geen aanleiding geven tot enige compensatie en/of terugbetaling van reeds gedane betalingen.
De klant is verantwoordelijk voor alle schade veroorzaakt door hem en/of zijn bewoners van zijn vakantiewoning binnen het etablissement en draagt alle kosten die voortvloeien uit deze schade en/of het niet naleven van bovengenoemde regels. Domaine de Bellac behoudt zich het recht voor om indien nodig in te grijpen en alle gepaste maatregelen te nemen tegen de klant.
ARTIKEL 9 – ONDERBREKING VAN VERBLIJF / ONDERBREKING VAN SPORT- OF VRIJETIJDSACTIVITEIT
Een voortijdig vertrek of een onderbreking van een verblijf of een activiteit gereserveerd bij Domaine de Bellac kan geen aanleiding geven tot enige terugbetaling.
ARTIKEL 10 – MOGELIJKE WIJZIGING VAN ONZE PROGRAMMA’S
In geval van overmacht, een technisch incident of een beperking van
beveiliging waardoor het onmogelijk wordt om een van zijn verplichtingen na te komen, zal Domaine de Bellac de mogelijkheid hebben om de uitvoering van zijn diensten geheel of gedeeltelijk te wijzigen (volledige of gedeeltelijke sluiting van een huis, een gebouw, zwembad, restaurant…).
ARTIKEL 11 – CLAIMS
U kunt ten alle tijden contact opnemen met Domaine de Bellac voor al uw vragen over uw verblijf. Mail dan naar info@domainedebellac.com
Ons team staat tijdens uw verblijf tot uw beschikking om uw vragen en klachten te beantwoorden, eventuele geconstateerde storingen op te lossen en u optimaal te laten genieten van uw verblijf.
Het is raadzaam om voor elk verzoek contact met hen op te nemen.
Elke opmerking, vraag of klacht, na uw verblijf, kunt u richten:
– per een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan
Domainde de Bellac, Familie Kaper, 7 route de Bellac, 16310 Roussines, Frankrijk..
We nodigen u uit om uw klachten zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken, zodat we uw verzoek in uw beste belang kunnen behandelen. Wij vragen u het vermelden, in uw brief, van de naam van de persoon/familie die het verblijf heeft gereserveerd, het reserveringsnummer en de data van uw verblijf, evenals het aantal en type gereserveerde accommodatie om de verwerking van uw vraag te vergemakkelijken.
Evenzo bedanken wij u voor het bijvoegen van ondersteunende documenten aan uw brief, waardoor wij de tijd die nodig is om uw klacht te verwerken, kunnen beperken.
ARTIKEL 12 – PRESENTATIE
Boeking voor een van onze verblijven impliceert aanvaarding van onze algemene en specifieke verkoop- voorwaarden. Om de voorwaarden te kennen die van toepassing zijn op de datum van uw reservering (en in het bijzonder de voorwaarden van reservering, betaling, wijziging en annulering), danken wij u voor het online raadplegen van de voorwaarden. Ter indicatie presenteren wij u op onze website een algemene beschrijving van onze accommodaties, foto’s, een gemiddelde oppervlakte van de accommodatie. Voor meer details kunt u contact opnemen met ons team.
ARTIKEL 13 – VERANTWOORDELIJKHEID – VOORSCHRIFT
– Wij willen u erop wijzen dat verhuur in een vakantiedorp niet onder de verantwoordelijkheid van hoteleigenaren valt. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van Domaine de Bellac of enig ander bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld in geval van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in het dorp, zowel in de huizen als op de parkings of parkeerplaatsen, gemeenschappelijke ruimtes (zwembaden, speeltuinen, etc.). Als zodanig blijven uw persoonlijke bezittingen tijdens uw verblijf onder uw volledige verantwoordelijkheid.
– Wij willen uw aandacht vestigen op het feit dat verhuur van hotels valt onder de aansprakelijkheid van hoteliers zoals bepaald door het Franse Burgerlijk Wetboek. Bijgevolg, in geval van verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, zowel in de accommodatie als in de parkeergarages of gemeenschappelijke ruimtes (zwembaden, speeltuinen, enz.), zal de hotelier alleen verantwoordelijk worden gehouden voor de grenzen die de wet stelt.
– De verjaringstermijn voor verschuldigde bedragen voor diensten die door Domaine de Bellac worden verkocht vallen niet onder het hotelrecept (artikel 2272 van de Code civiel). In afwijking van artikel 2244 van het Burgerlijk Wetboek, onderbreekt de verzending van een aangetekende brief door Domaine de Bellac aan een debiteur-klant de verjaringstermijn die in dergelijke zaken van toepassing is.
ARTIKEL 14 – VERZEKERING
Domaine de Bellac biedt momenteel geen annuleringsverzekering aan. Wij raden u aan om contact op te nemen met uw bank (creditcard reisverzekering) of uw verzekeringsmaatschappij om desgewenst een reis- / annuleringsverzekering af te sluiten.
ARTIKEL 15 – PERSOONSGEGEVENS
Domaine de Bellac als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens voor de totstandkoming en uitvoering van het contract of precontractuele maatregelen op uw verzoek, voor andere doeleinden met de voorafgaande toestemming van de klant, of met betrekking tot de noodzaak om de legitieme belangen van de betrokken eenheden te behartigen.
15.1 – Doeleinden
1) Als onderdeel van de uitvoering van het contract of het nemen van precontractuele maatregelen die worden uitgevoerd op het verzoek van de betrokkene, worden deze gegevens verzameld en verwerkt met het oog op beheer uw verblijf (inclusief reservering, monitoring, betaling, tevredenheidsbeoordeling en inlichtingen)
2) Persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt om informatie over onze producten, diensten en aanbiedingen te verzenden.
Verplichte gegevens worden aangegeven met een asterisk (*). Het intrekken van de toestemming voor de verwerking ervan is op elk moment mogelijk.
15.2 – Verwerkte gegevens
De informatie die als dwingende voorwaarden wordt vermeld (i) voor het aangaan en de uitvoering van het contract tussen de klant en Domaine de Bellac of (ii) de levering van gepersonaliseerde informatie om een toekomstig contract voor te bereiden. Het niet verstrekken van optionele informatie doet geen afbreuk aan de levering van beloofde diensten of antwoorden op vragen, hoewel het de relevantie ervan kan beperken.
15.3 – Ontvangers van de verzamelde gegevens
De verzamelde gegevens zijn bedoeld voor Domaine de Bellac, als gegevensbeheerder, evenals de eenheid die verantwoordelijk is voor het leveren van de onderschreven dienst en eventuele onderaannemers, indien van toepassing.
15.4 – Gegevensoverdracht naar het buitenland
Er vindt geen gegevensoverdracht plaats buiten de Europese Unie, behalve op grond van wettelijke verplichting.
15.5 – Beveiliging
Domaine de Bellac, implementeert technische en organisatorische maatregelen om gegevensbeveiliging en bescherming te garanderen.
15.6 – Bewaartermijnen
Domaine de Bellac bewaart persoonsgegevens in een beveiligde omgeving voor de duur die nodig is voor het nemen van precontractuele maatregelen of de uitvoering van het contract en vervolgens gearchiveerd in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Gegevens met betrekking tot prospectieactiviteiten worden verwijderd binnen de wettelijke verjaringstermijn na het uitvoeren van de dienst of het verzamelen van uw toestemming, al naargelang het geval.
15.7 – Persoonlijke rechten
Personen die onderworpen zijn aan de verwerking van hun persoonsgegevens hebben het volgende recht: – toegang tot hun persoonlijke gegevens,
– rectificatie, wissen hiervan (recht om te worden vergeten), beperking van de verwerking van hun persoonsgegevens of het recht om bezwaar te maken tegen hun verwerking om legitieme redenen die verband houden met hun specifieke situatie,
– overdraagbaarheid van gegevens,
– hun toestemming voor het gebruik van de gegevens op elk moment intrekken,
– een klacht indienen bij de CNIL of de controleautoriteit van uw woonplaats. Voor elk verzoek moet om veiligheidsredenen een geldig identiteitsbewijs per post worden verzonden, evenals een kopie van de ontvangen communicatie om de verwerking van het verzoek te vergemakkelijken.